FAQ
Tout ce qu’il faut savoir
avant de commencer.
Réponses aux questions qui nous parviennent le plus souvent. Pas de réponse ici ? Écrivez à hello@carlusion.ch — nous répondons sous un jour ouvré.
Général
- Qu’est-ce que Carlusion ?
- Carlusion est un logiciel suisse pour garages et négociants automobiles : stock de véhicules, contrats, atelier, factures QR et clients dans un seul logiciel, exploité chez Infomaniak en Suisse.
- À qui s’adresse Carlusion ?
- Aux négociants en occasions, concessionnaires avec atelier, garages multi-sites ainsi qu’aux garages indépendants et petites structures en Suisse.
- Carlusion est-il disponible en français ?
- L’interface de l’application est aujourd’hui en allemand. Ce site web existe en allemand, français et italien. Indiquez-nous vos besoins linguistiques dans votre demande.
Tarifs & contrat
- Combien coûte Carlusion ?
- Starter CHF 99 par garage et par mois (2 postes, jusqu’à 25 contrats de vente par mois), Pro CHF 249 (jusqu’à 10 postes), Business CHF 499 (postes illimités), hors TVA. Facturation par garage ; les modules comme l’atelier sont optionnels.
- Y a-t-il un engagement minimum ?
- Les offres mensuelles sont résiliables pour la fin du mois en cours, les offres annuelles pour la fin de l’année contractuelle. En annuel, le prix mensuel est environ 20 % plus bas.
- Y a-t-il des coûts supplémentaires ?
- En plus de l’offre, seuls les modules que vous activez sciemment (p. ex. atelier ou signature numérique) sont facturés. Les prix figurent sur la page des tarifs.
Fonctionnalités
- Puis-je publier mes véhicules sur des places de marché ?
- La place de marché suisse Carlano est connectée directement : publication depuis Carlusion, les demandes arrivent dans Carlusion. D’autres portails comme AutoScout24 ne sont pas connectés aujourd’hui.
- Comment les contrats sont-ils signés ?
- Sur papier : vous marquez le contrat comme signé et déposez le scan. Faites vérifier au besoin vos textes de contrat par un juriste.
- Puis-je reprendre les données du véhicule automatiquement ?
- En partie. Le numéro de réception par type permet de compléter les données techniques via les données TARGA de l’OFROU ; vous vérifiez avant d’enregistrer. La lecture automatique du permis de circulation par photo est en préparation.
- Quels logiciels comptables sont pris en charge ?
- Bexio via une interface (clients et factures), Abacus par export (CSV ou XML) et Banana par export (CSV). Il n’existe pas de connexion à Sage aujourd’hui.
Sécurité & confidentialité
- Où mes données sont-elles stockées ?
- Carlusion est exploité chez Infomaniak, fournisseur suisse, en Suisse. La base de données est sauvegardée quotidiennement, avec 30 jours de conservation. En phase pilote, aucune donnée n’est transmise à des services tiers.
- Comment Carlusion soutient-il la nLPD ?
- L’accès et l’effacement se lancent par client directement dans Carlusion. Un contrat de sous-traitance est disponible sur demande ; le traitement est décrit dans la politique de confidentialité.
- Comment les données sont-elles techniquement protégées ?
- Connexions chiffrées via HTTPS, double authentification par application, rôles et journal d’audit. Les contrats conclus sont protégés contre l’effacement (CO art. 958f).